A Dufox realiza envios de forma segura e eficiente, diretamente dos nossos fornecedores internacionais para a casa dos nossos clientes.
1. Produtos de Envio Internacional
1.1. Política de Compra
- Todos os produtos disponíveis na Dufox são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China).
- O prazo médio de entrega varia entre 10 a 35 dias úteis após a postagem, podendo haver variações conforme a localidade.
- A postagem é realizada em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 5 dias úteis para compensação.
🛡️ Todos os pedidos contam com código de rastreamento gratuito e seguro contra extravio. A entrega é 100% garantida.
❗ Em casos excepcionais, o prazo pode ser estendido devido a fatores como greves, recessos, pandemias ou alta demanda dos Correios.
1.2. Envio Seguro
Caso o produto não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, a Dufox garante a devolução integral do valor pago.
📦 É possível que você receba mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Isso é normal e não compromete sua entrega.
1.3. Rastreamento do Pedido
- Todos os envios possuem código de rastreio, enviado por e-mail em até 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O rastreio pode levar de 5 a 10 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações no site dos Correios.
- A Dufox orienta o cliente sobre como acompanhar o pedido corretamente.
2. Condições Gerais de Entrega
2.1. Endereçamento dos Pedidos
A Dufox envia os produtos para o endereço informado no momento da compra. Por isso, é fundamental revisar os dados antes de finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.
2.2. Destinatário Ausente
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
- Caso não haja ninguém no endereço, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
- O cliente deverá retirar o pacote dentro de 7 dias corridos.
- Se o pacote retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Em caso de erro no preenchimento do endereço, não haverá reembolso.
O pacote retornará à origem, e o reenvio será possível apenas mediante pagamento de novo frete.
2.4. Produtos Tributados
Caso ocorra a cobrança de taxas alfandegárias ou impostos de importação, a Dufox se responsabiliza por esses custos. Você paga apenas o valor exibido em nosso site.
2.5. Alteração de Endereço
Se você perceber que o endereço informado está incorreto ou incompleto, entre em contato conosco imediatamente. Podemos tentar alterar o endereço antes que o produto seja enviado. Após o envio, a responsabilidade de um novo envio será do cliente.
2.6. Garantia de Embalagem
A Dufox garante que todos os produtos serão devidamente embalados para evitar danos durante o transporte. No entanto, se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para tomarmos as providências necessárias.
Ao finalizar sua compra, você confirma que leu e concorda com todos os Termos de Envio e Entrega da Dufox.